Авиокомпанията Ryanair отказала да съдейства на Хавиер Гарсия Пахарес, който е с увреждания на зрението и слуха, по време на полета му обратно от Лондон до Мадрид за 21 декември, също така от компанията му казали, че не може да пътува без придружител. Единствената алтернатива, която му била предложена, казва той, е да закупи друг билет за придружител на същата цена, на която е платил преди месец.



Той внесъл петиция в платформата Change.org, с която да поиска от Европейския парламент да регулира правата на хората с увреждания при пътуване с нискотарифните авиокомпании, „позволяваща им свобода и независимост.“ За три дни петицията е привлякла повече от 2200 привърженици.

„Аз винаги съм имал нужда от асистент, който да ме придружи до самолета и после до изхода на летището, защото моята визуална възможност не ми позволява да се оправя сам“, казва Хавиер.

Седмица преди полета Хавиер се обадил в компанията, за да поиска асистент, който да го придружи до самолета и обратно когато пристигне на летището в Мадрид. От Ryanair му отказали и освен това му казали, че не може да се качи в самолета без придружител поради съображения за сигурност.

Единствената алтернатива, която му е била предложена от компанията, е да закупи друг билет за придружител на същата цена, на която е платил той преди месец.

„Бях наранен“, признава той, добавяйки, че когато поискал електронна поща на компанията, за да направи рекламация, те му отказали, но след кото ги заплашил, че ще предприеме съдебни действия срещу тях и ще обърне към медиите за помощ, те му предоставили такава.

В крайна сметка Хавиер е избрал да пътува с друга авиокомпания и казва, че не го интересува, че Ryanair ще остане с неговите „200 евро“, ами това, което има значение за него, е отнетото му „право да пътува свободно“.

От Ryanair са посочили, че съжаляват за „причиненото неудобство“ и уточняват, че служителите на компанията са обяснили на Хавиер Гарсия, че той „не може да пътува без придружител от съображения за сигурност“, но са му предложили „различни варианти в опит за решаване на този проблем“.

Ако ти е харесала статията, стани наш приятел във Фейсбук!

Още по темата: