Борбата на „Амазон“ с фалшификатите доведе до идентифицирането, конфискуването и изтеглянето на шест милиона фалшиви продукта в световен мащаб – два пъти повече, отколкото през 2021 г. Гигантът в електронната търговия инвестира 1,2 млрд. долара (около 1,1 млрд. евро), което е с 30% повече от предходната година, за да се справи с проблема, който е тясно свързан с все по-голямата отвореност на платформата за продавачи от трети страни (на тях се падат 58% от продаваните продукти) и който накара компанията да създаде собствено звено за разследване през 2020 г.
В доклада си за защита на марката „Амазон“ уточнява, че екипът ѝ за борба с измамите вече се състои от 15 000 служители (от разработчици на софтуер до специалисти по данни и изследователи). Компанията признава, че въпреки постигнатия напредък „фалшифицирането остава проблем в търговията на дребно по целия свят“ и във всички платформи, и че са необходими повече публични и частни инвестиции за ограничаване на продажбата на фалшиви и нелегални стоки. Пез миналата година американската компания за онлайн търговия „Амазон“ е открила 800 000 опита за продажба на фалшиви стоки, в сравнение с 2,5 милиона опита през 2021 г.
„Нашите строги процедури за контрол на продавачите и стратегията ни да държим нарушителите отговорни за действията им чрез правни действия обезкуражават престъпниците“, обясни в имейл Дхармеш Мехта, вицепрезидент на отдела за продажбите в „Амазон“. Една от мерките, които използва за повишаване на сигурността, е провеждането на видеочат с лицето, отговарящо за искания акаунт, за да потвърди самоличността му. През 2022 г. компанията е подала жалби или е предупредила полицията за повече от 1300 нарушения в САЩ, Обединеното кралство, ЕС и Китай, в сравнение с 600 през предходната година.
Разпространението на фалшификати в електронната търговия не само поражда недоверие у купувачите при използването на дадена платформа, но и налага на технологичните компании да поемат част от отговорността за евентуални престъпления, извършени на техните уебсайтове. В решение, публикувано през декември, Съдът на ЕС не изключва възможността „Амазон“ да носи отговорност за продажбата на фалшиви продукти от трети лица на своята платформа и остави в ръцете на националните съдилища две жалби, подадени от френската марка „Лубутен“ в Белгия и Люксембург срещу „Амазон“ за продажба на продукти, идентични с известните й обувки с червени подметки.
Технологичната компания се защитава, като казва, че е посредник и се бори с фалшификатите. Звеното за борба с фалшифицирането (CCU) на „Амазон“, което включва бивши прокурори, агенти на ФБР, следователи и анализатори на данни, работи през 2022 г. с компании като „Картие“, „Уърлд Уестлинг Ентъртейнмънт“, „Фелко“, „Дженерал Електрик“ и „Кинг Технолоджи“ и др.
Според доклада до 2022 г. броят на жалбите, които марките подават в компанията, е бил намален с 35%. За да открие фалшификати, Мехта обяснява, че софтуерните инструменти „идентифицират елементи като неправилен модел или лого, въз основа на информацията, която марките предоставят“ на компанията. „Нашите системи анализират повече от 8 милиарда ежедневни опита за промени в страниците с подробности за продукта, за да предотвратят проактивно публикуването на некоректни или нарушаващи правилата обяви, преди клиентът да ги види“, допълва той.
ISBI предлага последните новини от Испания безплатно. Ако искате да подкрепите нашия уебсайт, абонирайте се ТУК.
Споделете статията:
